찾으시는 질문이 없나요?1:1문의하기
최소 문자 수 60자 이상 최대 문자 수에는 제한 없이 작성이 가능합니다.
온라인에서 구매한 제품에 한해서만 후기 작성이 가능하며, 구매하지 않은 상품이나 오프라인 매장에서 구매한 상품에 대해서는 후기작성이 불가합니다.
상품과 무관한 정보, 중복 리뷰는 포인트 적립이 되지 않습니다.
작성후 1~3영업일 이내 적립됩니다.
에러가 발생되는 부분은 상세한 상담이 필요한 부분으로
고객만족센터 운영 시간 내 편한 시간대에 문의 주시길 바랍니다.
*스킨푸드 고객만족센터 운영 시간 안내*
평일(월~금) 09:00~17:00
(점심시간 11:20~12:20/ 주말, 공휴일, 본사휴무일 제외)
스킨푸드 모바일앱은
IOS(아이폰): 앱버전 12.0 이상 사용가능
AOS(안드로이드): 앱버전 6.0 이상 사용가능(*현재 안드로이드 최신버전은 14 입니다)
지원이 가능한 사양을 안내 드리오니 이용에 도움되시길 바랍니다.
장바구니의 경우 7일동안 상품 저장이 되며 장기 보관을 원하실 경우 위시리스트를 이용해 주시기 바랍니다.
단, 로그인 후 이용 가능합니다.
쇼핑몰 구매 시 상품의 손상이 없도록 벌집모양 종이 완충제로 또는 에어캡으로 상품별 포장되며 별도의 선물 포장이 불가합니다.
[마이페이지>나의계정>쿠폰] 확인이 가능하시며
적용이 되지 않을 시 에는 구매하신 상품 중 이벤트 품목이 있는지 확인하시기 바랍니다.
멤버십데이 및 기타 행사에는 쿠폰이 중복적용이 되지 않습니다.
[마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송내역 상세보기]에서 [주문취소] 클릭으로 주문 취소 가능합니다.
[상품준비]상태까지만 직접 취소 접수 가능하며, 담당자 확인 후 취소 및 환불 처리가 완료 됩니다. 취소 완료 후 사용하신 쿠폰이나 적립금은 자동으로 복원되며, 운영시간 내 처리되는 점 참고 부탁 드립니다. (운영 시간 이후 접수 취소건 익일 영업 재개 후 처리)
[배송준비] 상태는 출고가 진행된 상태로 담당자 확인 후 출고전인 경우 취소 가능합니다.
출고가 완료된 경우 상품 수령 이후 단순 변심으로 인한 반품 신청을 하셔야 하며, 왕복배송비 5,500원을 부담해 주셔야 합니다.
상품 불량 및 파손, 오배송 등의 경우 동일 제품으로 환불/교환 접수 가능하나
상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우 반품 후 재구매 부탁드립니다.
* 상품 불량 및 오배송으로 환불/교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 환불/교환 조치해 드립니다.
1.[마이페이지>나의쇼핑>주문/배송 내역 > 해당 주문 번호 상세보기]
교환 원하시는 상품의 교환 버튼을 누른 후 사유와 함께 접수해주세요.
2. 담당자 확인 후 제품 교환 사유에 따라 사진을 요청 드릴 수 있으며, 확인 후 스킨푸드에서 택배 회수 예약을 해드립니다.
3. 회수 신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송 받으신 주소로 스킨푸드 지정택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다
4. 제품이 회수가 되면, 물류 검수 후 환불 또는 새로운 제품으로 출고가 진행됩니다.
* 제품 회수에서 교환까지는 영업일 기준 5~7일 소요 될 수 있습니다.
* 단순변심에 의한 환불의 경우에는 마이페이지 반품 접수 해주시면 담당자 확인 후 처리 가능합니다.
* 단순변심에 의한 교환, 환불, 반품은 왕복 배송비 5,500원이 발생합니다.
1. [마이페이지>나의쇼핑>주문/배송 내역 > 해당 주문 번호 상세보기]
반품 원하시는 상품의 반품 버튼을 누른 후 반품 사유와 함께 접수해주세요.
2. 담당자 확인 후 스킨푸드에서 택배 회수 예약을 해드립니다.
3. 회수 신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송 받으신 주소로 스킨푸드 지정택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다. (반품사유에 따라 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.
4. 회수 상품은 배달 완료 및 입고/ 검수 단계가 진행되어 시간이 소요될 수 있습니다.
* 반품 시 주의 사항은 사은품/증정품 모두 포함시켜 반품 해주셔야합니다.
입금 기한(주문일로부터 3일/주말, 공휴일 포함) 내 미 입금 시 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되어 입금이 불가합니다.
평일(월~목) 09:00~17:00/ (금) 09:00~15:00
(점심시간 11:20~12:30/ 주말, 공휴일,본사휴무일 제외)
