가상계좌 입금의 경우 입금자명은 무관하며, 부여받은 계좌번호로 최종 결제 금액을 원 단위까지 정확하게 입금을 해주셔야 합니다.

결제 금액이 다를 경우 입금이 되지 않습니다. 

신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 핸드폰 결제, 적립된 포인트를 이용하여 결제 가능합니다.

[마이페이지>주문/배송]를 클릭하시면 주문건 확인을 하실 수 있습니다. 

결제가 완료되면 주문단계가 [결제확인]으로 변경됩니다.

현금영수증 신청을 원하실 때는 [마이페이지>나의쇼핑>주문/배송내역>상세보기>주문결제 정보]에서 현금영수증을 클릭하셔서 해당 내용을 기입하시면 신청 가능합니다.

[마이페이지>나의쇼핑>주문/배송내역]를 클릭하시면 주문건을 확인하실 수 있습니다.

비회원으로도 구매가 가능하나 쇼핑몰 구매 포인트 적립과 각종 이벤트 혜택이 제한됩니다.

상품 수령 후 48시간 이내에 1:1 상담 또는 고객상담실(080-012-7878)로 

(월~금 오전 9시~오후 5시30분, 점심시간 11시30분~12시30분 제외) 문의주시면 해당 내용에 대한 처리 가능합니다.

상품 발송은 월~금요일까지만 이루어지나 배송의 경우 배송사의 현지 사정에 따라 토요일까지 받아보실 수 있습니다. 

일요일과 공휴일에는 상품 발송 및 배송이 되지 않습니다.

자사 쇼핑몰은 CJ대한통운을 통해 배송되며 군부대 등 일부 배송불가 지역의 경우에는 반송될 수 있습니다. 

반송된 상품을 다른 주소지로 재배송 요청 시 왕복배송비 5,500원을 부담해 주셔야 하며 또한, 해외 배송은 불가합니다.

배송조회의 경우, 홈페이지 내 [마이페이지>나의쇼핑>주문/배송내역]에서 [배송조회>배송상세현황보기]를 클릭하면 상품 추적이 가능합니다. 

출고 이후 배송 문의는 CJ대한통운 택배조회 시스템을 이용하시거나(1588-1255) 배송사로 문의주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.

CJ대한통운(1588-1255) 배송사를 이용하고 있습니다.

총 구매 금액이 2만원 미만일 경우 배송비 2,750원이 부과되며, 2만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다.

단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.

포인트는 주문 완료 시 등급별 차등 지급 됩니다. (도토리 등급 : 주문 금액의 3% 적립, 미나리 등급 : 주문 금액의 4% 적립, 당근 등급 : 주문 금액의 5% 적립) 

리뷰 등록 시에는 일반리뷰 500포인트, 포토리뷰 1000포인트, 동영상 리뷰 1,000포인가 적립됩니다.

포인트 유효기간은 해당 포인트가 적립된 날로부터 1년 후 소멸됩니다.

소멸 된 적립금은 복구가 불가합니다.

생일 쿠폰은 멤버십 정보에 등록 된 생일 당일 발행되며, 14일간 유효합니다. 

온라인 멤버십 : 20% 추가 할인 (최대 5만원 할인) 

오프라인 멤버십: 50% 할인 (일반 최대 7만원, VIP 최대 10만원, S클래스 최대 15만원) 

(일부품목, 부자재 등 할인제외 및 기타 이벤트 중복적용 불가)

제품 개봉 전 사용기한은 제품마다 상이하며 각 제품 하단 유의 사항에 기재되어 있습니다.
개봉 후에는 6개월~12개월 이내에 사용해 주시는 것이 가장 좋습니다.
단, 사용 기간이 명시되어 있는 제품의 경우 개봉 여부와 관계없이 제품의 유효기간이므로 기간 내 사용하여 주시기 바라며,
사용 기한이 남아있더라도 고온 및 저온, 직사광선에 노출되는 장소에서의 보관은 피해주시길 권해드립니다.

단종 혹은 단종예정으로 결정된 제품은 장기적으로 생산이 중단되어 쇼핑몰에서는 제품 구매가 어렵습니다.

가까운 스킨푸드 매장에서 단종 제품을 보유하고 있는 경우에는 구매가 가능합니다.

21년 12월 1일부터 온라인 / 오프라인 멤버십 분리 운영으로 온라인 포인트는 온라인에서만 사용이 가능합니다.

홈페이지 내 [마이페이지>나의계정>쿠폰]을 통해 보유한 쿠폰 내역 확인이 가능하며,

적용이 되지 않을 시 에는 구매하신 상품 중 이벤트 품목이 있는지 확인하시기 바랍니다. 

멤버십데이 및 기타 행사에(할인행사)는 쿠폰이 중복적용이 되지 않습니다.

2015년 8월 개인정보 유효제가 실시됨에 따라 장기간 스킨푸드 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보를 분리 보관 후 파기하고 있으며, 

대상회원은 다음과 같습니다.

-최근 1년간 오프라인 거래가 없는 회원

-최근 1년간 온라인(앱, 모바일웹 포함) 로그인 기록이 없는 회원

-최근 1년간 모바일월렛 동기화 기록이 없는 회원

탈퇴일자 기준 90일 이후 재가입 가능하며,

신규회원 혜택 90일 이후 재가입 시 혜택 수령 가능하나 90일 이내 재가입 시 혜택이 없는 점에 대하여 착오없으시기 바랍니다.

[마이페이지>나의계정>회원탈퇴] 에서 가능합니다. 탈퇴 전 [탈퇴 시 유의사항] 을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

★탈퇴 시 유의사항

-탈퇴와 동시에 개인정보는 모두 삭제됩니다.

-재가입 시 동일ID 사용이 제한됩니다.

-스킨푸드는 온/오프라인 통합 시스템으로, 탈퇴 시 온/오프라인 동시 탈퇴가 진행됩니다.

-적립하신 포인트 및 쿠폰은 자동 소멸되며, 탈퇴 후에는 모든 거래 및 작성컨텐츠, 이벤트 참여 내역의 조회가 불가능합니다.

[마이페이지>나의계정>회원정보수정]에서 가능합니다.

[아이디/비밀번호 찾기]에서 휴대폰 혹은 아이핀(I-PIN) 본인 인증 과정을 거친 후 확인할 수 있습니다.

[공공아이핀 센터]를 접속하여 아이핀 발급 시 본인 인증을 통해 회원가입이 가능합니다. 

국내에 거주하며 외국인 등록증이 있는 경우 아이핀(I-PIN) 본인 인증 과정을 거친 후 가입하실 수 있습니다.

만 14세 이상 고객의 경우 본인 인증 이후 가입 하실 수 있습니다.

자사에서 진행되는 이벤트 정보를 받아볼 수 있으며, 상품 구매 시 포인트 적립이 가능합니다. 

적립된 포인트는 상품 구매 시 사용 가능하며, 누적구매 금액을 기준으로 각종 멤버십 등급 혜택을 받아보실 수 있습니다.

온라인 자사 쇼핑몰을 통해 개인정보를 입력하셔서 가입이 가능하며, 만 14세미만 고객님은 회원가입이 불가합니다.

[마이페이지]에서 멤버십 등급 확인 및 적립된 포인트를 사용할 수 있습니다.