안녕하세요 고객님,고객님, 기다려주셔서 감사드립니다.먼저 믿고 구매해주신 제품에서 이물로 보이는 부분으로 인해 걱정과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 문의주신 패드 제품의 경우, 패드 원단 제작 시 목화솜으로 부터 시작하여, 여러가지 작업을 거쳐 패드로 만들어 집니다. (목화솜채취→정제과정(목화잡물,섬유 이물선별)→목화뭉치세척 및 결합→이물선별→원단절단 후 에센스 주입) 검수되지 못한 미세한 원단의 잡물로 보여지며, 간혹 일부 목화씨 원단 내 미세한 잡물로 보여지는 현상으로 정제과정과 고압세척을 마친 원단으로 사용에 무방한 점 안내 드립니다. 보내주신 사진과 내용을 유관부서 및 제조사에 전달하여 앞으로 더욱 꼼꼼한 검수진행으로 고객님께 편안한 사용감을 드릴 수 있게 노력하겠습니다.저희가 새상품 교환을 도와드릴 수 있어 아래의 정보를 남겨주시면 신속히 접수 도와드리겠습니다.*교환 주소지*제품 로트번호(용기하단에 유통기한과 같이 작성되어있습니다.)
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또간집에서 구매한 나이아신마이드 패드에서 검은색 이물질이 보이는데, 뭔가요? 처음에늠 떼질 수 있는 건줄 알고 떼내려고 하는데 떼지진 않고 패드에 붙어있는거네요
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