안녕하세요. 고객님,
푸드&뷰티 스킨푸드입니다.
먼저 믿고 구매해주신 고객님께 이물질로 인해 걱정과 심려를 드려 죄송합니다.
문의주신 캐롯카로틴 카밍 워터패드의 패드 내 이물질과 관련하여
이전 접수된 유사 클레임건으로 제품 회수 후 원인 분석 결과 정제되지 않은 목화씨앗 등이 유입되었던 것으로 확인 하였습니다.
해당 제품의 패드의 원단은 목화 → 수확 → Ginning(씨 제거) → 수입 → 카드기 공정 (잡물, 목화껍질 등 제거) 으로 만들어집니다.
이 과정 중 카드기 공정에서 잡물 등이 제거되지만 제거 작업을 하는 중, 잡물(목화껍질, 잎, 줄기 등)이 파쇄되어 매우 작은 입자로 원단에 퍼질 수 있습니다.
이 원단으로 퍼진 목화 껍질이나 줄기의 입자들이 고객님께서 보내주신 사진처럼 이물질로 보이는 현상이 발생 되었을 것으로 확인되었습니다.
제품 품질에는 이상 없는 안전한 제품이나 고객님께서 교환을 요청 주실 경우 문의글로 남겨주시면 접수 진행도와드리겠습니다.
제품은 이상이 없는 점으로 그대로 사용하셔도 무방 하오니 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
항상 건강하세요.
당근추출물
당근패드와 같은 앰플인가요?