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* 상품 불량 및 오배송으로 환불/교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 환불/교환 조치해 드립니다.
1.[마이페이지>나의쇼핑>주문/배송 내역 > 해당 주문 번호 상세보기]
교환 원하시는 상품의 교환 버튼을 누른 후 사유와 함께 접수해주세요.
2. 담당자 확인 후 제품 교환 사유에 따라 사진을 요청 드릴 수 있으며, 확인 후 스킨푸드에서 택배 회수 예약을 해드립니다.
3. 회수 신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송 받으신 주소로 스킨푸드 지정택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다
4. 제품이 회수가 되면, 물류 검수 후 환불 또는 새로운 제품으로 출고가 진행됩니다.
* 제품 회수에서 교환까지는 영업일 기준 5~7일 소요 될 수 있습니다.
* 단순변심에 의한 환불의 경우에는 마이페이지 반품 접수 해주시면 담당자 확인 후 처리 가능합니다.
* 단순변심에 의한 교환, 환불, 반품은 왕복 배송비 5,500원이 발생합니다.
1. [마이페이지>나의쇼핑>주문/배송 내역 > 해당 주문 번호 상세보기]
반품 원하시는 상품의 반품 버튼을 누른 후 반품 사유와 함께 접수해주세요.
2. 담당자 확인 후 스킨푸드에서 택배 회수 예약을 해드립니다.
3. 회수 신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송 받으신 주소로 스킨푸드 지정택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다. (반품사유에 따라 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.
4. 회수 상품은 배달 완료 및 입고/ 검수 단계가 진행되어 시간이 소요될 수 있습니다.
* 반품 시 주의 사항은 사은품/증정품 모두 포함시켜 반품 해주셔야합니다.
입금 기한(주문일로부터 3일/주말, 공휴일 포함) 내 미 입금 시 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되어 입금이 불가합니다.
가상계좌 입금의 경우 입금자명은 무관하며, 부여받은 계좌번호로 최종 결제 금액을 원 단위까지 정확하게 입금을 해주셔야 합니다.
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[마이페이지>나의쇼핑>주문/배송내역]를 클릭하시면 주문건을 확인하실 수 있습니다.
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