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📍 배송지 주소 변경 안내
주문 후 주소를 잘못 입력하신 경우, [결제완료] 단계에서만 직접 수정하실 수 있습니다.
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[결제완료]
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[배송준비중 / 출고이후]
[결제완료] 다음 단계부터는 상품 출고를 위한 포장 및 발송 작업이 시작되므로 배송지 변경이 불가합니다.
📦 주소가 잘못 기재되면 오배송의 원인이 될 수 있사오니, 결제 전 주소를 꼭 다시 한번 확인해 주시길 바랍니다.
이미 출고 작업이 진행 중인 단계(결제완료 이후)에서는 주소지 변경이 어려우며, 배송사를 통해 변경을 하셔야 합니다.
🚚 묶음 배송(합배송) 안내
[주문자 정보]와 [받으실 주소]가 동일한 경우, 물류 시스템에 의하여 한 상자로 발송(합배송)이 됩니다.
📌 자동 묶음 배송 적용 대상
*주말/공휴일 주문: 토·일요일 또는 공휴일에 나누어 주문하신 건
➡️ **돌아오는 첫 평일(영업일)**에 일괄 수집되어 묶음 배송됩니다.
*평일 주문: 평일 오후 3시 이후부터 다음 날 오전 8시 이전까지 나누어 주문하신 건
➡️ 다음 날 오전에 일괄 수집되어 묶음 배송됩니다.
⚠️ 꼭 확인해 주세요!
묶음 배송 처리 시 동일한 송장번호로 출고됩니다.
다만, 당일 물류센터의 포장 상황이나 상품 부피 등에 따라 분리 배송될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
🚚 배송 일정 안내
*당일 출고 기준: 평일 오전 11시 이전에 주문 완료 시, 최대한 당일 발송해 드립니다.
*익일 출고 기준: 평일 오전 11시 이후 주문 건은 다음 날(영업일 기준) 발송됩니다.
📦 배송 소요 기간
*상품 발송 후 영업일 기준 평균 2~3일 이내에 수령하실 수 있습니다. (토/일요일, 공휴일, 명절 연휴 제외)
*제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송에 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
⚠️ 미리 양해 부탁드립니다!
*갑작스러운 주문량 증가나 제품 입고 일정, 또는 할인 행사 기간에는 배송 준비가 조금 더 지연될 수 있습니다.
*최대한 빠르게 안전하게 받아보실 수 있도록 늘 최선을 다하겠습니다!
[배송이상]
배송완료 후 7일 이내에 신청하셔야 하며, 미개봉 상태여야 합니다.
파손 또는 누락이 확인되는 사진이 필요합니다.
[상품이상]
배송완료 후 30일 이내에 신청하셔야 하며, 제품사진 및 제품제조번호가 필요합니다.
*제품제조번호란? 제품 하단 등에 각인된 숫자+영문조합으로 제조일자 확인을 위한 번호입니다.
[피부이상]
제품 1/3 이하 사용이 확인되어야 합니다.
피부사진 및 제품 잔여량 확인용 사진, 그리고 의사소견서 혹은 진단서가 필요합니다.
*질병코드 L232 화장품에 의한 알레르기성 접촉피부염 확인이 되어야 하는 점 참고 부탁 드립니다.
[고객변심]
배송완료 후 12일 이내에 신청하셔야 하며, 미개봉 상태여야 합니다. 배송비 5,500원이 청구됩니다.
(할인 구매 제품의 경우, 교환이 불가하며, 환불 후 재구매가 가능한 점 안내 드립니다.)
[기호불만족]
기호 불만족(향, 제형, 사용감 등)에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.
[주소오기재]
배송완료 후 7일 이내에 신청하셔야 하며, 배송비 5,500원이 청구됩니다.
*오배송된 제품을 수거하고, 원하시는 주소지로 재발송 해드립니다.
구매내역 확인이 되어야 교환 및 환불을 도와드릴 수 있는 점 안내 드립니다.
상세 상담은 [마이페이지>나의활동>1:1문의] 또는 [스킨푸드 카카오 채널톡]으로 문의 바랍니다.
운영시간: 월~금 오전 10시~오후 5시, 점심시간 11시 20분~12시 20분(주말, 공휴일, 본사휴무일 제외)
기호 불만족(향, 제형, 사용감 등)에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.
다만, 제품에 이상으로 보여 제조사 확인을 요청하는 경우 제품을 수거하여 제조사 확인을 도와드릴 수 있습니다.
제조사 확인은 실물 확인이 필요한 경우, 혹은 고객의 요청에 의해 진행됩니다.
제조사 확인시 제품 소진 및 분해가 되어질 수 있어, 확인 후 회수한 제품의 반환이 불가할 수 있습니다.
(제품 회수 -> 물류센터 입고 -> 제조사 전달 -> 확인 -> 고객안내)
제품에 이상이 있을 경우, 내용 안내와 함께 동일 새제품으로 교환 가능합니다.
만약 제품에 이상이 있을 경우, 내용 안내가 진행됩니다.
접수 유형에 따라 상담 내용이 달라질 수 있사오니
상세 상담은 [마이페이지>나의활동>1:1문의] 또는 [스킨푸드 카카오 채널톡]으로 문의 바랍니다.
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