반갑습니다.
푸드&뷰티 스킨푸드입니다.
고객님께서 문의주신 제품은
주문서상으로는 정상 출고로 확인 되나 포장 과정에서 누락된 것으로 보입니다.
누락된 제품은 재발송 접수 도와드렸으며 금일 출고 예정으로 3~4일 이내 받아보실 것 같습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안녕하세요 고객님,
본 제품은 순수 비타민이 아닌 비타민 유도체 성분으로 인해 낮에 사용하셔도 무방하십니다 :)
다만, 모든 비타민 제품은 마지막 스킨케어 단계에서 자외선 차단제를 꼭 사용하시는 것을 권장드립니다.(자외선으로 부터 피부에 자극이 생길 수 있기 때문입니다.
이용해주셔서 감사드립니다.
반갑습니다.
푸드&뷰티 스킨푸드입니다.
먼저 제품에 대하여 기대하며, 개봉해주셨을 마음이셨을텐데 실망감을 안겨드린 점 머리숙여 사과드립니다.
우선 사진 상으로는 확인이 조금 어려울 듯하여 실물 검수가 필요해보이는 상황으로 인해 저희가 새 제품으로 교환 진행 도와드려도 될지 문의드립니다.
해당 제품은 해당 제품의 패드의 원단은 목화 → 수확 → Ginning(씨 제거) → 수입 → 카드기 공정 (잡물, 목화껍질 등 제거) 으로 만들어집니다.
이 과정 중 카드기 공정에서 잡물 등이 제거되지만 제거 작업을 하는 중, 잡물(목화껍질, 잎, 줄기 등)이 파쇄되어 매우 작은 입자로 원단에 퍼질 수 있습니다.
새제품 교환 진행 도움에 괜찮으시다면,
해당 제품 구매처 / 교환 받아보실 주소지 남겨주시면 새제품 출고 접수 및 해당 제품 회수진행 도와드리며,
죄송한 마음을 담아 소정의 추가 사은품도 같이 동봉하여 출고 접수 도와드리겠습니다.
이용에 번거롭게 해드려 대단히 죄송한 말씀 드리며,
항상 건강하시길 바랍니다.
문의드립니다
유자씨 토너랑 세럼 구매하였는데 아침사용 가능한가요?