안녕하세요 고객님, 고객님의 편의에 따라 교체 시기를 정하여 사용해주시길 바랍니다. 용기 세척 방법 안내 드립니다. 1) 먼저 따뜻한 미온수에 용기를 풀어 1차 세척을 해줍니다. 2) 미온수로 1차 세척을 끝낸 후 수건으로 물기를 닦아줍니다. 3) 용기는 소독용 에탄올 스프레이로 칙칙 뿌려서 소독해줍니다. 4) 소독용 에탄올로 2차 세척까지 해주면 수건 위에 케이스를 올려놓고 에탄올이 날아갈 수 있도록 하루 정도 방치해둡니다:-) 이용해주셔서 감사합니다.

세수하고 토너하고 사용하나요? 순서알려줄 수 있나요? 세수-> 토너-> 스매싱 파우더 이렇게 사용해도 되나요? 밤에 사용해도 되나요?

안녕하세요 고객님, 문의주신 판토테닉 워터 파슬리 스매싱 파우더 제품의 경우 기초제품 마지막 단계에서 사용해주시면 되십니다. 저녁에 사용해주셔도 되시며, 세안 후 스킨 로션 모두 사용하신 이후 여드름 부위에 톡톡 발라주세요. 감사합니다. 좋은 하루 되세요.

사용하다보니 통 안에 습기가 생긴 상태였는데 문제 없이 사용해도 되는걸까요?

안녕하세요 고객님, 패드 제품의 경우 에센스가 가득 담긴 순면 원단을 통에 담겨진 형태로 외부 온도차에 의해 물방울이 맺힐 수 있는 점 안내 드리며, 보관 시 직사광선을 피한 실온에 보관해주시길 부탁드립니다. 더불어 궁금하신 점이 있으신경우, [1:1게시판] 또는 [스킨푸드 카카오 채널톡]으로 문의 주시면 이어서 상담을 도와드리겠습니다. *스킨푸드 상담센터 운영 시간 안내* 평일(월~금) 09:00~17:00 (점심시간 11:30~12:30/ 주말, 공휴일,본사휴무일 제외)

패드 종류가 바뀐건가요? 이전에 사용하던 것과 요번에 구매한게 패드 재질이 달라서요!

안녕하세요 고객님, 문의 주신 판토테닉워터파슬리클리어패드의 패드 원단은 순면 100%제품이며 엠보 모양의 압축 형태 패드입니다. 타 원단보다 섬유의 형태가 짧고 부드러워 오차범위 내 압착 강도의 따라 반으로 갈라 사용하실 때 찢어짐과 같은 현상들이 생길 수 있는 점 안내 드립니다. 이는 순면 원단의 특성으로, 제품에는 이상이 없사오니 이용 시 참고 부탁드립니다. 또한 각기 본연의 순면 컨디션에 따라서도 사용감의 다름을 미세하게 느끼실 수 있습니다. 다만, 순면 원단의 특성으로, 안심하고 사용하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 더불어 궁금하신 점이 있으신경우, [1:1게시판] 또는 [스킨푸드 카카오 채널톡]으로 문의 주시면 이어서 상담을 도와드리겠습니다. *스킨푸드 상담센터 운영 시간 안내* 평일(월~금) 09:00~17:00 (점심시간 11:30~12:30/ 주말, 공휴일,본사휴무일 제외)

얼굴에 왼전 살살 문질러도 거품이 많이 나요 ㅠㅠ 왜이런건가요?

안녕하세요 고객님, 스킨푸드를 믿고 구매해주셨는데 만족감을 드리지 못한 점 송구스럽습니다. 제품 내 포함된 특정 성분으로 인해 발생되는 현상인 점 안내 드립니다. 소량의 거품을 유발할 수 있는 성분은 제품에 함유된 성분들이 투명하게 용해 및 배합되도록 하기 위해 사용되는 것으로 내용물에 문제가 있는 것은 아니며 안심하고 사용하셔도 되는 점 안내 드립니다. 더불어 궁금하신 점이 있으신경우, [1:1게시판] 또는 [스킨푸드 카카오 채널톡]으로 문의 주시면 이어서 상담을 도와드리겠습니다. *스킨푸드 상담센터 운영 시간 안내* 평일(월~금) 09:00~17:00 (점심시간 11:30~12:30/ 주말, 공휴일,본사휴무일 제외)

안녕하세요 저는 당근 패드를 사용하다 너무 만족해서 재구매 횟수를 셀 수 없고 (올리브영, 스킨푸드 매장 구입) 양볼 코 이마 자주 사용했을 때도 괜찮았습니다. 그래서 주변인에게도 매번 추천하고 다녔던 사용자입니다. 그런데 문제가 생겼습니다. 후기에서 말하는 당근 패드 부작용으로 나타나는 얼굴 붉게 올라오는 점이 저에게도 나타났어요 이번 구매처는 카카오톡 라이브에서 3통 묶음으로 판매하는 것을 구매 후 사용했습니다. 사용하다가 얼굴이 붉게 올라오는 게 다른 이유 가 있겠지 하고 사용했습니다. (그동안 괜찮아서) 그렇지만 양볼, 대칭으로 패드 올려놓는 부분 광대 쪽에 붉게 올라오는 겁니다.. 그러다가 제가 확신하며 문의를 남긴 건 제가 요즘 피부가 너무 붉어 2-3일 정도 사용 안 했다가 오늘 사용했는데 코에 정말 빨갛게 패드 모양처럼 점점점 모양, 그리고 전체적으로 확연하게 빨개지는 걸 확인하며 패드 때문에 빨개졌구나를 확인하고 문의 남깁니다.. 그리고 동시에 볼도 빨갛고 올라왔어요... 너무 속상합니다 그래서 궁금한 점을 문의 남깁니다. 1. 그동안 만족하며 괜찮았다가 부작용이 생겨 문의 남긴 전례가 있나요 코에도 패드자국이 선명하게 나며 붉어진거 보고 이건 패드와 관련있다는걸 생각하고 문의남깁니다.. 2. 구매처가 바뀐 이후에 이렇게 되었는데 괜히 저렴하게 사서 다른 거와 다른 건가.. 궁금합니다... 3. 성분이 달라진 점이 있나요? 4. 스킨푸드 로열허니 프로폴리스 인리치 에센스도 당근 패드 사용 후 다음에 사용했을 때 안 좋은가요? 5. 얼굴 붉어짐은 이유가 무엇일까요 6. 카카오 이후 네이버 스킨푸드 하루만 이벤트였나 거기에서도 3통을 사들여 기존에 집에 사놨던 당근 패드 합쳐서 아직 많이 남았는데 사용이 두려워집니다 ㅠㅠ...얘네를 어떻게 해야 할지 모르겠어요,,,