지난번 제품 중간쯤 사용하다 펌핑이 잘안되서 그러려니하고 버렸습니다. 그런데 이번 제품도 사용한지 얼마 되지않아 펌핑 불량으로 사용을 못하고 있습니다. (누르면 올라오지않음) 이문제가 유독 제가 구입한 제품에 한한건 아닌것 같습니다. 불량문제에 대해 회사측에서 인지하고 있는지 여부와, 펌핑만 구할수 있는지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
그러셨군요,, 동일한 클레임 접수가 인입되어 검사한 결과,
펌프 틈새로 물이 들어갈 경우 펌프가 정상적으로 작동하지 않을 경우가 간혹 발생하는 것으로 파악되어 안내 드립니다.
혹시 개봉 즉 후 첫 사용하실 때에는 펌프 작동이 정상이었을까요?
카카오톡 내 '스킨푸드' 채널을 통해 펌프 영상 첨부하여 남겨주시면 이어서 상담 도와드리겠습니다.
안녕하게요 병행제품에 대해서 여쭤봅니다~
제목 그대로 같이 사용하려 하는데요 유분기 있는 제품과 같이 사용하려고 합니다
토너(당근토너)-미나리 사일런스 에센스-레티놀 앰앰플(타제품)-로션(안티에이징 기능성 타제품)-크림(레티놀 블랙 체리 크림) 이렇게 사용하려는데 병행 괜찮을까요?
안녕하세요 고객님,
판토테닉 워터 파슬리 사일런스 에센스 제품의 경우 BHA(살리실릭애씨드 0.20%) 성분이 함유되어있어,
당근 라인과 사용해도 괜찮으나, 레티놀 제품과 같이 사용할 경우 피부에 자극이 있을 수 있으므로 같이 사용을 추천 드리지 않는 점 안내 드립니다.
사용을 희망하실 경우 꼭 패치테스트 후 사용을 권장드립니다.
이용해주셔서 감사합니다.
안녕하세요 고객님,
문의주신 제품에는 일본산 원료가 들어가 있으며,
일본산 원료 사용 여부 관련해서는 제품 별 필수 성분 중 일본에서만 생산되는 성분이 있어 일부 함유되어 있는 제품들이 있는 점 참고 부탁드립니다.
다만, 해당 원료 사용시 원전 사고 지역과 관련이 없는 성분만을 사용하고 있기 때문에 이 부분에 대해선 안심하시고 사용하여 주시길 바랍니다.
제품 이용에 도움이 되셨길 바랍니다.
3개 세트가 무슨 말인가요?
펌핑불량문의
