반갑습니다.
푸드&뷰티 스킨푸드입니다.
우선 고객님이 제품 사용하신 후 불쾌감을 느꼈을 부분에 대하여 저희도 매우 공감이 되며, 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다.
유자 씨 잡티 맑음 에센스 제품은 향이 거의 없는 제품으로 유사 클레임이 발생하여
모두 수거후 장기간 검수 테스트 작업을 거쳤습니다.
원인으로는 해당 제품이 고온에서 장기간 노출시 향취에 변화가 있을 수 있는 것으로
확인되었습니다.
또는 유자 씨 잡티 맑음 에센스 제품은 인공향이 첨가되지 않은 제품으로 인해 해당 제품에 들어가는
원료인 유자 성분으로 인해 개인마다 느껴지는 향이 다를 수 있는 점 안내 드립니다.
제품 품질에는 이상 없는 안전한 제품이며 그대로 사용하셔도 무방 하오니 참고 부탁 드립니다.
다만 사용하시기에 매우 불편하실 경우이시라면, 교환 또는 반품진행은 아래와 같이 진행을 도와드릴 수 있습니다.
현재 네고왕 당시 구매하신 점에서 기간이 많이 지난 점으로 기본 교환 또는 반품 신청 가능한 기간은 구매 후 1개월이내 신청 하실 경우 처리가 가능한 점으로 인해
기간이 많이 소요되어 본품 교환은 어려우신 점 양해부탁드립니다.
제품의 남은 잔여량 확인 후 제품 사진과 고객님께서 택배비를 입금 해주시면 남은 잔여량 만큼 50ml 또는 20ml의 샘플을 맞춰서 저희가 택배로 보내드리는 방법이 있으며,
반품을 요청하실 경우 3/2 정도 남은 잔여량 확인 시, 당시 네고왕 구매 가격으로 7,000원 적립금 환불을 도와드릴 수 있는 점 안내 드립니다.
위 두 방법에 대해 원하시는 방법으로 선택하여 주시면 저희가 확인 후 안내 도와드리겠습니다 :)
이용해주셔서 감사드리며,
항상 건강하시길 바랍니다.
25호문의입니다
